ИИ-телефония с сопровождением для компаний
Больше времени для клиентов. ИИ для повторяющихся телефонных задач.
Телефонному процессу нужна ясная цель. Вместе с вами мы определяем контакты, допустимую информацию, правила разговора и передачу задач вашей команде. Vertriebex настраивает и тестирует согласованный процесс, затем сопровождает его в пределах заказанного объёма. Номер телефона и оператор связи остаются у вас.
Телефонные процессы с ясной целью
Входящие звонки
принять обращение, ответить на типовые вопросы по разрешённой информации и подготовить следующий шаг.
Запись на встречу
принять пожелания по времени по согласованным правилам и передать их команде. Автоматическая запись требует проверенного подключения.
Обслуживание и напоминания
связаться с действующими клиентами по согласованному поводу, если есть необходимое согласие на исходящий звонок.
Работа с отправленными предложениями
обсудить открытые предложения с существующими B2B-контактами, которые заранее явно согласились на исходящий звонок. Для этого есть ограниченный спринт по сопровождению предложений.
Цены спринта по предложениям не распространяются автоматически на входящие звонки, запись на встречу и другие сервисные разговоры. Их объём и цену мы согласовываем отдельно.
Перед первым разговором
- Определить задачувместе согласовать цель, допустимые контакты, подтверждение согласия, данные и желаемый результат.
- Настроитьправила разговора, разрешённую информацию, права доступа, ограничения и передачу человеку. Подключения обещаем только после проверки.
- Проверить и утвердитьпротестировать работу и качество на согласованных случаях; использование начинается только после утверждения.
- Сопровождатьпроверять результаты в согласованном объёме, структурированно передавать их и согласовывать изменения.
В начале разговора ИИ-агент сообщает, что он ИИ. В нашем предложении исходящие звонки возможны только при предварительном явном согласии человека, которому звонят; перед запуском вы подтверждаете основание и документальное подтверждение согласия. Ограничения, порядок эскалации и передача разговора человеку определяются заранее. Передачу данных в другие системы мы заранее проверяем и согласовываем. В нашем предложении аудиозапись возможна только после предварительного уведомления и действительного согласия всех участников разговора. Без такого согласия запись не ведётся.
Спринт по сопровождению отправленных предложений
Для существующего B2B-процесса работы с предложениями: один согласованный сценарий, до 100 имеющихся контактов, не более двух попыток звонка каждому контакту и до 300 оплачиваемых минут разговора с ИИ. В согласованный объём входят настройка, тесты, проверка качества при контролируемом запуске, структурированные результаты и итоговый отчёт. 1 290 € нетто плюс применимый НДС, только для предпринимателей в смысле § 14 Гражданского кодекса Германии (BGB). Отдельно возможен меньший Validation Sprint; дальнейшее сопровождение после первой кампании согласовывается отдельно.
Как связаны ИИ-телефония и AI Business Management System
Разговор может породить задачу, вопрос или договорённость. Если вы также внедряете AI Business Management System, проверенный телефонный процесс можно связать со знаниями компании и соответствующим делом. Такая связь входит в заказ только при согласовании данных, прав, интерфейсов и ответственных лиц.
Если вы хотите самостоятельно вести AI Business Management System, в рамках согласованного проекта мы можем обучить команду и самостоятельному ведению телефонного процесса. Это отличается от телефонии, которой управляет Vertriebex.
Начнём с ясной цели
Какой телефонный разговор вы хотите улучшить первым? Опишите повод и укажите, речь о входящих или исходящих звонках. Мы проверим применимость, ограничения и подходящее предложение.