Betreute KI-Telefonie für Unternehmen
Mehr Zeit für Kunden. KI für wiederkehrende Telefonaufgaben.
Ein Telefonprozess braucht einen klaren Zweck. Wir legen mit Ihnen Kontakte, erlaubte Informationen, Gesprächsregeln und die Übergabe an Ihr Team fest. Vertriebex richtet den vereinbarten Ablauf ein, testet ihn und begleitet ihn im beauftragten Umfang. Rufnummer und Telefonieanbieter bleiben bei Ihnen.
Telefonprozesse mit klarem Zweck
Eingehende Anrufe
Anliegen aufnehmen, typische Fragen anhand freigegebener Informationen beantworten und den nächsten Schritt vorbereiten.
Terminvereinbarung
Terminwünsche nach vereinbarten Regeln aufnehmen und an Ihr Team übergeben. Eine automatische Buchung setzt eine geprüfte Anbindung voraus.
Service und Erinnerungen
Bestandskunden zu einem abgestimmten Anlass kontaktieren, wenn die erforderliche Einwilligung für den ausgehenden Anruf vorliegt.
Angebote nachfassen
Offene Angebote mit bestehenden B2B-Kontakten besprechen, die zuvor ausdrücklich in den ausgehenden Anruf eingewilligt haben. Dafür gibt es einen begrenzten Angebots-Nachfass-Sprint.
Die Preise für den Angebots-Nachfass-Sprint gelten nicht automatisch für eingehende Anrufe, Terminbuchung oder andere Servicegespräche. Deren Umfang und Preis klären wir gesondert.
Vor dem ersten Gespräch
- Aufgabe klärenZweck, zulässige Kontakte, Einwilligungsnachweise, Daten und gewünschtes Ergebnis gemeinsam festlegen.
- EinrichtenGesprächsregeln, freigegebene Informationen, Zugriffsrechte, Grenzen und Übergabe an Menschen konfigurieren. Schnittstellen erst nach Prüfung zusagen.
- Testen und freigebenFunktion und Qualität anhand vereinbarter Fälle prüfen; der Einsatz beginnt erst nach Freigabe.
- Betreut führenErgebnisse im vereinbarten Umfang prüfen, strukturiert übergeben und Anpassungen abstimmen.
Die KI bezeichnet sich zu Gesprächsbeginn als KI. Ausgehende Anrufe erfolgen in unserem Angebot nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der angerufenen Person; Sie bestätigen die Grundlage und den Nachweis vor dem Einsatz. Grenzen, Eskalation und Übergabe an einen Menschen werden vorher festgelegt. Ob Daten an weitere Systeme übermittelt werden, prüfen und vereinbaren wir vorab. Eine Tonaufzeichnung erfolgt in unserem Angebot nur nach vorheriger Information und wirksamer Einwilligung aller Gesprächsteilnehmenden. Ohne diese Einwilligung wird nicht aufgezeichnet.
Angebots-Nachfass-Sprint
Für einen bestehenden B2B-Angebotsprozess: ein abgestimmter Workflow, bis zu 100 vorhandene Kontakte, höchstens zwei Anrufversuche pro Kontakt und bis zu 300 abrechenbare KI-Gesprächsminuten. Enthalten sind Einrichtung, Tests, Qualitätsprüfung beim kontrollierten Start, strukturierte Ergebnisse und Abschlussbericht im vereinbarten Umfang. 1.290 € netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein kleinerer Validation Sprint ist separat möglich; laufende Betreuung nach der ersten Kampagne wird gesondert vereinbart.
Wie KI-Telefonie und Ihr KI Business Management System zusammenpassen
Ein Gespräch kann eine Aufgabe, eine Frage oder eine Vereinbarung auslösen. Wenn Sie zusätzlich ein KI Business Management System einführen, kann ein geprüfter Telefonprozess mit Ihrem Unternehmenswissen und der passenden Vorgangsstruktur verbunden werden. Die Verbindung gehört nur dann zum Auftrag, wenn Daten, Rechte, Schnittstellen und Zuständigkeiten dafür vereinbart sind.
Wenn Sie Ihr KI Business Management System selbst betreiben möchten, können wir im vereinbarten Projekt Ihr Team auch für die eigenständige Pflege eines Telefonprozesses schulen. Das ist etwas anderes als die von Vertriebex betreute Telefonie.
Mit einem klaren Zweck beginnen
Welches Gespräch möchten Sie zuerst verbessern? Beschreiben Sie den Anlass und ob es um eingehende oder ausgehende Anrufe geht. Wir prüfen Eignung, Grenzen und ein passendes Angebot.