Einführung
Auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Sie behalten die Kontrolle.
Wir verbinden Ihre vereinbarten Daten und Werkzeuge, richten die Abläufe ein und bereiten Ihr Team auf die Arbeit damit vor. Ihr KI-System arbeitet mit Ihren Vorlagen, Ihrer Sprache und Ihren Prozessen. Welche Anbindungen möglich sind, prüfen wir, bevor wir sie zusagen.
Was möchten Sie übernehmen?
Die eigene Arbeitsumgebung nutzen und weiterführen
Wir richten das KI Business Management System ein, schulen Ihr Team und übergeben den vereinbarten Arbeitsbereich. Unterstützung können Sie danach bei Bedarf beauftragen.
Einen Telefonprozess betreut umsetzen lassen
Vertriebex übernimmt Einrichtung, Tests und die vereinbarte Betreuung des Telefonprozesses. Sie geben Ziel, Kontakte, erlaubte Informationen und Freigaben vor; eine zuständige Person Ihres Teams übernimmt Rückrufe und Entscheidungen.
Beide Wege beginnen mit einem klaren Zweck und einem vereinbarten Umfang. Eine neue Anbindung oder ein weiterer Ablauf ist nicht automatisch eingeschlossen.
Ihr KI Business Management System in fünf Schritten
- Ersten Ablauf wählenGemeinsam bestimmen wir einen Ablauf, der Ihr Team entlasten soll, und legen fest, woran wir den Erfolg messen.
- EinrichtenArbeitsgedächtnis, Regeln, Zuständigkeiten und die vereinbarten Datenquellen werden aufgebaut. Anbindungen prüfen wir, bevor wir sie zusagen.
- PrüfenWir testen den Ablauf mit abgestimmten Fällen aus Ihrem Arbeitsalltag und klären, wo Menschen entscheiden. Reale Daten nutzen wir erst, wenn Zugriffe und Datenschutzvoraussetzungen geklärt sind.
- Schulen und übergebenIhr Team lernt, mit den Agenten zu arbeiten, Wissen zu pflegen und Freigaben zu geben. Danach übergeben wir den eingerichteten Arbeitsbereich.
- Erweitern – wenn Sie möchtenWeitere Abläufe, Wissensbereiche und geprüfte Automationen bauen auf dem Bestehenden auf.
Was Sie bekommen
- Den eingerichteten Ablauf mit Regeln und Zuständigkeiten im vereinbarten Umfang.
- Ihr Arbeitsgedächtnis mit Vorlagen, Regeln und Skripten im vertraglich vereinbarten Nutzungsumfang.
- Die für Ihr Projekt vereinbarte Schulung für Leitung und Mitarbeitende.
- Eine Übergabe mit Dokumentation, bestandenen vereinbarten Testfällen und benannter verantwortlicher Person.
Telefonie selbst führen lernen
Möchten Sie Telefonie selbst führen, kann das Teil Ihres Einführungsprojekts sein. Wir vereinbaren den konkreten Telefonprozess, die benötigten Werkzeuge und die Schulung dazu. Ihr Team lernt, mit den vereinbarten Gesprächsregeln, Informationen, Freigaben und Ergebnissen zu arbeiten und den Ablauf zu kontrollieren. Die technische Anbindung wird vor dem Einsatz geprüft.
Die Einrichtung und Schulung beziehen sich auf die vereinbarte Telefonplattform und den gewählten Ablauf. Erweiterungen stimmen wir gesondert ab.
Betreute KI-Telefonie in vier Schritten
- Aufgabe klärenZweck, Daten, Einwilligungen und gewünschtes Ergebnis gemeinsam festlegen.
- EinrichtenAgent, Gesprächsregeln und freigegebene Informationen für den vereinbarten Ablauf konfigurieren.
- Testen und freigebenFunktion, Qualität und Grenzen prüfen; Einsatz erst nach der vereinbarten Freigabe.
- Betreut betreibenErgebnisse im vereinbarten Umfang prüfen, strukturiert übergeben und Anpassungen abstimmen.
Für den Angebots-Nachfass-Sprint arbeiten wir mit bestehenden B2B-Anfragen oder bereits versandten Angeboten und einer vereinbarten Kontaktliste. Der kleinere Validation Sprint hat einen eigenen, reduzierten Umfang. Eine Fortführung betrifft den bereits eingerichteten, unveränderten Ablauf; neue Prozesse, Sprachen oder Integrationen werden gesondert vereinbart.
Gemeinsame Vorbereitung
- Ziel, zuständige Personen und erlaubte Informationen festlegen.
- Zugriffsrechte, Grenzen und Übergabe an Ihr Team abstimmen.
- Für ausgehende Anrufe die vorherige ausdrückliche Einwilligung der angerufenen Person nachweisen; weitere Voraussetzungen für Datenverarbeitung und mögliche Aufzeichnung klären.
- Bei betreuter Telefonie den eigenen Telefoniezugang und die Rufnummer bereitstellen; eine Person für Rückrufe und nächste Schritte benennen.
Der Start einer Telefonkampagne setzt geeignete Eingaben, bereitgestellte Zugänge, die Freigabe des Gesprächsablaufs und die geklärten Daten- und Vertragsvoraussetzungen voraus. Ein erstes Gespräch allein startet noch keine Kampagne.
Nach der Übergabe
Für das übergebene System fällt keine verpflichtende laufende Betreuungspauschale an Vertriebex an. Ohne beauftragte Begleitung liegen Betrieb, Kontrolle und die Reaktion auf Störungen bei Ihrem Team. Unterstützung und Erweiterungen beauftragen Sie bei Bedarf. Der betreute Telefonservice ist davon ein gesondertes Angebot.